当前位置:首页 > 政务公开 > 通知公告

南旅发[2018]109号 关于做好2018年“两会”旅游接待服务工作的通知

发布时间:2018-08-09 16:12     来源:南宁市旅游发展委员会   

全市各旅游星级饭店、旅行社:

  第15届中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会(以下简称“两会”)定于9月12日-15日在南宁举办,根据《南宁市服务第15届中国—东盟博览会 中国—东盟商务与投资峰会工作方案》(南博组发[2018]1号)要求,请各旅游星级饭店与旅行社做好2018年“两会”期间我市接待服务工作,具体工作要求如下:

  一、请全市各星级旅游饭店做好自查,对照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)的要求,改造并完善接待设施设备,保证接待能力、提高接待水平;在接待外语、服务技能、服务态度等方面加强对一线服务人员专业服务水平的培训,保持星级饭店持续达标及专业化、规范化面貌。

  二、请全市各旅行社加强自身管理,围绕当前旅游市场秩序存在的问题,自纠自查,依法依规开展经营活动,加强导游、领队的管理和教育培训,严禁出现超范围经营、组织“不合理低价游”、不与游客签订旅游合同、未经游客同意转团或拼团、擅自变更行程、强制购物等旅游违法违规经营行为,维护良好的旅游市场秩序和市场环境。

  三、请各旅游星级饭店、各旅行社务必提高认识,统一思想,切实做好“两会”的旅游接待服务工作,以良好的精神状态、优质的服务面貌迎接“两会”的胜利召开。

  特此通知

  

  

  

  南宁市旅游发展委员会

  2018年8月8日

主办单位:南宁市文化广电和旅游局

地址:南宁市青秀区葛村路25号  邮编:530012 联系电话:0771-5655551

桂ICP备18008945号 网站标识码:4501000050 公安机关备案的国际联网备案号:45010302000355